Ｑ&Ａ 今までにご質問があった項目を載せてみました。
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ご注文について
Ｑ.お買い物カゴのIDとパスワードを忘れてしまいました。
IDはメールアドレスです。
パスワードは下記のページから直接お問い合わせください。
ショップギア会員様HOME |
Ｑ.注文した後、なんのメールも来ないのですが。
ご注文いただくとまもなく受注確認メールが自動送信されます。
このメールが届かない場合は、お客様の入力されたメールアドレスに間違いがあった可能性がございます。
もしくは、受信設定等でブロックされている場合も考えられますので、jb@jajaboon.jpを受信許可した上で、お問い合わせからご連絡ください。
折り返しご連絡をさせていただきます。
メールが届かないお客様へは「迷子メール様」のページでご連絡していますので、こちらも合わせてご覧ください。
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Ｑ.明日注文した場合、何日に届きますか？
代引き・クレジットカード・ＮＰ後払いで夕方４時までにご注文いただいた商品は即日、または翌日発送が可能です。
お振込の場合はご注文後２４時間以内にお振込先のご案内メールを送ります。
その後、入金確認→２日以内に発送となります。
◆商品の在庫状況により、３〜４日ほどいただく場合もございます。
実際の発送日はご注文後にお送りするメールでご案内しております。
お急ぎの場合は事前にお問い合わせください）
到着は本州が発送の翌日、北海道・四国・九州は翌々日を目安にしてください。
時間指定によっては、それより遅れることもございます。
※ 2006年9月より毎週日曜日は発送業務が定休となりました。
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Ｑ.注文した翌日に追加したい物がありましたが、一緒に送ってもらえますか？
できるだけ早くメールでお知らせください。発送の前でしたら同梱して一緒に発送させていただきます
特に代金引換・クレジットカード・ＮＰ後払いをご希望になった場合はご注文日に発送していることもありますので、お早めにご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、発送予定日はご注文後の確認メールでお知らせしておりますので間に合うかどうかのご参考になさってください。
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Ｑ.注文の際の個人情報は安全でしょうか
『JAJABOON STORE』で使っております買い物かごは
SSL（Secure Socket Layer 暗号化通信）対応ですので安心してお買い物をしていただけます。
またご注文の際にお預かりしております個人情報に関しましては、別の用途に使うことは一切ございませんのでご安心ください。
JAJABOONのプライバシーポリシーもご一読くださいませ。
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Ｑ.プレゼントなのでギフトパッケージ希望にしましたが値札はどうなりますか？
リボン希望や、ギフトパッケージ希望などの、プレゼント用とわかるご注文に関しましては、金額表示のないブランドタグをつけて発送いたしますのでご安心ください。 |
Ｑ. 配達して頂く日や時間はこちらで決めることができるのでしょうか？
配送希望時間帯はご注文時にご指定いただけます。
【午前】【12〜14】【14〜16】【16〜18】【18〜20】【20〜21】からお選びください。
配送日は申し訳ありませんがご指定いただけませんが、早ければ即日、平均してご注文から３日後には発送しております。具体的な発送日はご注文後のメールでお知らせしております。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
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商品について
Ｑ.ドラムのスティックケースなどは作っていただけませんか？
現在アトリエ多忙のため、カスタムオーダー以外の特注品は対応ができない状態となっております。
時間がかかってもよろしければ、今のスケジュール混雑が解消した折に検討したいと思います。
その際にはサイズや仕様、デザインなどの打ち合わせが必要になりますので、たたき台（参考商品や画像）がありましたらご用意ください。 |
Ｑ.ギターコインケースを別のギター型で特注できますか？
ギターコインケースはたくさんの版と抜き型が必要で、１点のためにこれらの道具をデータから製作し、コインケースに仕上げるのはコストがかかりすぎますので特注は現段階で無理です。すみません。
ご要望は、今後の新作の参考にさせていただきます。 |
Ｑ.購入したベルトのバックルを変えようと思い外そうとしたところ、ベルトループがベルトとつながっており外れません。
ベルトループとベルトをつないでいる革は切ってしまわないといけませんか？
バックル交換の際のベルとループは、スルスルとベルト先のほうへ送ると一旦ベルトから抜けます。
バックルを交換したら、またベルト先から入れて、スルスルと元の位置まで戻してください。 |
Ｑ.風神雷神財布の絵柄は多少濡れても大丈夫ですか？剥がれやすくなることはないでしょうか。
風神雷神はアクリルで絵柄を入れ、その上から革の質感を損なわない程度の薄いラッカーをかけておりますので、
多少でしたら濡れてもすぐはがれるようなことはないと思います。
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Ｑ.ギターストラップのオーダーについて
ホームページに掲載しているデザインでしたら、カスタムオーダーで、サイズ・厚さ・色など、ご希望に合うように製作いたします。まずは、メールでご相談ください。
パターンの使いかたなども変更できる場合があります。
ホームページに載せていない細部の画像や他のストラップの画像もありますので、そういった物を見ていただきながらデザイン・サイズ・色・価格などの相談をして（必要に応じてラフ画も送ります）納得されたら製作開始という形をとっております。
なお、オーダー品の返品はお受けできませんので、ご了承ください。
オーダー詳細
Ｑ.71313の全部パイソンのギターストラップですが、ダイヤ柄が中央にあるものが欲しいのですが選べますか？
ダイヤ柄を中央に出すには、原皮１本を使用しますので両脇がロスになり、同じ価格では出来ませんがカスタムオーダーで承ります。
実際に使用するパイソンの写真を見ていただいてから製作いたします。
ご希望の幅により丁度良い柄が出るパイソンを選びますので、幅と長さをご連絡いただければお見積もりいたします。
Ｑ.ニシキヘビ革を使ったギターストラップに興味があるのですが、カタログにない色をお願いできるのでしょうか。例えば、表は○色で裏は○色というような。
アトリエにある色でしたら製作できます。ご希望に合うようにご相談に乗りますのでよろしくお願いいたします。
Ｑ.もし縫い目がほつれたりしたら修理はできますか？
JAJABOONで製作した革製品は長くご愛用いただけるよう、いつでもメンテナンスのご相談に応じております。
ギターストラップのオーダー品も修理を承りますのでお気軽にご相談ください。
Ｑ.刻印の場所ですが、指定できますか？
ご希望を優先いたします。字数によってご希望に添えないこともありますので、刻印文字とご希望の場所を予めメール等でご確認ください。
Ｑ. ギターストラップの長さをオーダーしたいんですけど、値段は、どのようになるんですか？
本体の長さを変えずに、調節ベルトだけを長くする場合はご希望の長さによりますが、約2000円増し。
本体を長くする場合はそれよりもう少し費用がかかりますが、商品と長さによって違いますので商品コードとご希望の長さを記入してお問い合わせいただければ見積もりいたします。
Ｑ. 71303のドクロギターストラップなんですけど、
本体ではなく、調節ベルトを25センチ位のばして、使用時で最長160センチ位にできますか？あと本体が○色でドクロの色を○色にはできませんか？
アトリエにある色でしたらカスタマイズ可能です。
調節ベルトも２５ｃｍ伸ばせますが、ご使用時に調節用ホールが前から見えそうなので、ホールをいくつか減らしてドクロを１対増やすと見栄えが良いかと思います。
もし激しいステージでしたら、ストラップ自体のバランスを考えて、本体を１１０ｃｍ位にしたほうが良いかもしれません。それぞれお見積もりいたします。
Ｑ. オーダーしてギターストラップを作成すると費用はどれぐらいですか？
肩へのストレス軽減の為、厚みも欲しいです。
もしくはクロスをあしらったブラックのストラップがありますが、
厚みを持たせる事はできますか？？
現在アトリエ多忙のため、カスタムオーダー以外の特注品は対応ができない状態となっております。
時間がかかってもよろしければ、今のスケジュール混雑が解消した折に検討したいと思います。
クロスのストラップは十分な厚みがありますが、さらに厚みを持たせたい場合は、ご相談に応じます。
革３枚貼りまで承ります。 |
Ｑ. 知り合いでこちらの商品に興味を持っている者がいるのですが、
金属アレルギーがあるようです。
ブレス、チョーカー等注文時、裏側にバックスキン等の革張り加工等お願いできるかどうか知りたがっていました。よろしければお教え下さい。
商品によって加工が違いますので一概には言えませんが、簡単な方法としてボンドなどで、裏にスエードやバックスキンを貼るのが良いと思います。
商品によりますので、商品コードをご指定のうえお問い合わせいただければ加工方法や費用などを検討してご連絡いたします。
１枚挟むには作り直すことになりますが、現在はチョーカー、ブレスのオーダーはお許しください。
※ネックレス、リング、ピアスはアレルギーを起こしにくい加工をしておりますが、チョーカー、ブレスなどの裏に出ている金属はニッケルなので、アレルギーの方には直接肌に触れないようにする必要があります。
※市販のアレルギー防止製品(パッチやカバー液)については各メーカーへお問い合わせください。 |
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お支払いについて
Ｑ.支払方法を変更したいのですが、無理ですか？
変更可能です。
ただし、代引き・カード・ＮＰ後払いでご注文いただいた場合、即日に発送していることもありますので、なるべくお早めにお知らせください。
発送後の変更はできません。
お振込から代引きに変更の場合は代引き手数料が加算されます。
ＮＰ後払いへの変更の場合は手数料２００円が加算されます。
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Ｑ.商品が届きましたがＮＰ後払いの伝票が入っていません
ＮＰ後払いの伝票は商品到着後１〜２日で(株)ネットプロテクションズから送付されます。よろしくお願いいたします。 |
Ｑ.前払いにしたのですが、まだ振込みに行けません。すみませんが来週まで待ってもらえるでしょうか？よろしくお願いいたします。
前払い（銀行振込・郵便振替）はご注文後１週間までとなっておりますが、メール・お電話でのご連絡により最長１４日まで延長が可能です。
それまでは、ご注文商品はお客様用にお取り置きしておりますが、
それを過ぎますと、お取り置きを解除いたしますのでご了承くださいませ。
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その他サービスについて
Ｑ.革製品に刻印してもらう場合、フォントやサイズは？？
サイズは２種類あります。一般の商品には縦７ｍｍの刻印をいたします。
ショッピングガイドのページに刻印画像を掲載しましたので参考になさってください。
ショッピングガイド |
Ｑ.革製品に刻印してもらう場合、納期はどのくらいかかりますか？
通常より１日多く見ていただけると助かります。在庫のある商品ならご注文から１〜３日後には発送していますので、プラス１日で、２〜４日後には発送できます。
お急ぎの場合などは事前にご相談いただけると、より安心してご注文いただけると思います。
お問い合わせフォーム |
Ｑ.プレゼントとしての購入を検討しているのですが、一度商品を確認してから贈りたい為、ギフト用ではありますがギフトパックに入れずに、ギフトパックを一緒に送って頂くことは可能でしょうか？
はい、可能です。ご注文時に「備考」欄にて、その旨をお知らせください。
商品をギフトパックに入れずに 一緒にお送りいたします。 |
Ｑ.ヤマト運輸の営業所止めでの発送は可能でしょうか？
はい、可能です。ご注文時に、「お届け先」欄で、ご希望の営業所を記入してください。
営業所止めの場合は、お支払い方法で代引きがお選びいただけませんので、ご注意ください。 |
Ｑ. ロンドンパンクウォレット「CAT WOMAN」の財布をとめるボタン部分の金具が壊れてしまい、革商品を扱っている専門店にもっていっても「直せるますが、他のところで購入されたものは基本的におことわりさせていただいてます」というところばかりで修理してもらえません。修理のお願いできますか？
修理いたします。ボタンの付け替えは300円です。
（※料金は個別にお知らせいたします） |
Ｑ. I would like to know, do you accept the order from Hong Kong?
The order is possible from Hong Kong. The Shipping fee is 1000 yen.
For free! If you bought more than 5,000 yen
It will arrive in about 5-10 days (Korea is more).
Please refer to here for the ordering method. 。 |
Ｑ.メールアドレスを変えたのですがポイント等の引き継ぎは出来ないのでしょうか？
登録されたメールアドレスとパスワードでログインしていただき、情報の変更をしていただければ全て引き継がれます。 |
Ｑ.定形外、メール便発送は不可能なのでしょうか？
大変申し訳ありません。定形外発送、メール便は扱っておりません。 |
Ｑ.○○○の商品に********と刻印が入りますか？
商品によって刻印できる場所が限られておりますので、事前に個別にお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。
どの部分にどのような刻印をすることが可能か、ご返答さしあげます。
フォントについては、ギターストラップなどにはショッピングガイドにあります刻印を使いますが、小さい商品にはフリーハンドで続け文字で名入れが可能です。
刻印例 |
Ｑ.５０００円以上買うと送料無料とのことですが、それは代引きの手数料も含まれるのでしょうか。
それとも、３１５円は払わないといけないのでしょうか。
代引きは送料にかかわらず、商品代金合計9,999円までが315円、10,000円以上は420円の手数料がかかります。よろしくお願いいたします。 |
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サイトについて
Ｑ.ブログにて商品○○を紹介させていただきました、画像をお借りしましたのでもしご都合悪いようでしたらご連絡お願いします、即削除いたしますので、、よろしくお願いします。URLはhttp://www*******です。
ご連絡ありがとうございます。さっそく拝見いたしました！このような扱いでしたら全然問題ありません＾＾ リンクもありがとうございます！ |
Ｑ.こんにちは☆突然で申し訳ありませんが今アルバイトは募集していますか？返事よろしくお願いします(^^♪
すみません、現在は募集しておりません。 |
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上記以外にご質問・疑問等がございましたら
お気軽にお問い合わせフォームをご利用くださいませ
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